在雙十節我們造訪新加坡的最後一晚，小朋友因為意外碰到額頭而血流不止下，晚上八點多小診所都已經關門，最後搭上救護車前往醫院急診室就醫，經過好長時間的等待後，最後縫合了三針，回到飯店已經凌晨2點多。回國後開始申請健保賠付及商業保險理賠，時間經過了兩個多月終於完成，來分享一下我們在新加坡急診這嚇倒有點手忙腳亂的經驗，希望大家萬一不幸遇到時也不用慌亂，意外發現..新加坡急診費用比日本平實耶!
新加坡醫院急診流程及費用分享
地點：新加坡 National University Hospital Singapore
新加坡旅遊意外
這回的新加坡輕鬆遊，我們主要就是停留在聖陶沙島上度假，而在島上的前一天，我們造訪了新加坡環球影城。新加坡環球影城平日結束營業時間是早早的 17:00，所以晚上還有不少的時間，就搭上 Sentosa express 前往一旁的 Vivo City，吃晚餐順便讓媽媽逛街，這樣可以填飽肚子也可以逛街購物，整個算是剛剛好的完美阿!
在 Vivo City，我們去吃來自美國的 Shake Shack 漢堡，一邊吃漢堡順便喝好喝的奶昔，這樣小朋友應該會開心滿意吧。
吃完兩小真的太累，看店家沒有客滿下，就讓她們趴在桌上睡個覺休息一下，媽媽就可以自己去逛逛街。
平常這樣趴睡著也不是第一次了，基本上覺得應該什麼問題，沒想到意外就來了~@@
小朋友可能太累了，趴著趴著抬起頭來調整姿勢時，再趴下卻沒趴到桌子，就變成整個頭往地上下去，然後…就撞到了底部的桌腳。
正常來說就撞到應該還好，但沒想到再抬起頭來時，伴隨著大哭的哭聲裡，是滿頭留下的血，連衣服上都滴了好多血。看到傷口的深度跟血流的速度，讓我真的有點嚇到了。
一邊拿衛生紙幫忙壓住止血，一邊呼叫逛街的人快快回來，不然一旁還有妹妹，很難同時間分身顧好兩個。店員發現後也過來幫忙，原本詢問的是這邊有沒有醫療站或是可以幫忙叫救護車，不然看這流血的程度，真的好像有點嚴重。
一開始跟印度店員溝通，後來幸好有店員會說中文，他正好要下班去，所以順路帶著我們往旁邊的診所去看看。但晚上八點多一旁的診所已經關門，只好請大樓的警衛幫忙叫救護車。
新加坡救護車初體驗
新加坡叫救護車看起來難度很高，我們在一旁等著，警衛不斷跟電話那頭的人對話，我想大概有花了快 20mins吧，看到這麼困難我還跟警衛說如果叫救護車不容易，血看起來有先停了，我們可以自己搭計程車前往。不過警衛跟我說他們有同意要派救護車了，請再等等…等著等著，警衛還叫我去聽電話，原來電話那頭的人還要提醒一下狀況及注意事項，希望我們不要緊張，萬一遇到什麼狀況要怎麼處理等等~~天呀!我怎麼以為只要說完地址就都沒問題啦~@@
又等了很久，救護車出現了，它們的救護車似乎沒特別鳴笛，很守規則的抵達了大樓。上車後就是先開始檢視狀況及基本處置，填寫基本資料及身體狀況確認，我想大概又花了快 10mins，救護車才終於要開動了。
新加坡急診室初體驗
剛剛是人生第一次坐上救護車的初體驗，到了新加坡急診室當然也是第一次了~~(好啦!沒事誰會想要這種初體驗~~@@)
我們被送往的是新加坡國立大學醫院 (National University Hospital (NUH))，當救護車開抵急診室入口時，它們看到排隊排滿滿的救護車還發出了聲驚嘆!今天看起來狀況很多，救護車爆炸多。所以他們直接停下車後，帶著我們從其他們穿梭通往急診室去了~~
一開始的幾個程序都挺快的，掛號處掛號繳費，然後照流程到不同櫃台做基本資料、身高體重確認等。
看著掛號處寫著使用急診的基本收費 SG$140(約 NTD$3,290)，這是在新加坡政府支援 50%後的價格，包含了基本的人力、醫療處置、X光及基本藥材，這樣感覺上似乎價格還不算太貴耶!!比較起先前思思在沖繩的急診花費來說，便宜很多啊!
 |
 |
前面的流程很快，原本還想說幸好它們的急診不會等太久，不過坐下後看到前面電視秀出，現在等候時間要 2.5hrs，心裡突然涼了一截~而這邊的處理櫃台很棒的是，護士很多都會說中文耶!!原本很怕太艱深的專有名詞不會，幸好護士小姐很溫柔的用中文安慰小朋友不用怕，讓我們心裡也稍微安心一些。
而我們到之後再等不久，看到電視上顯示現在起等候時間要 5hrs，我真的快驚呆了!!後來聽到待過新加坡的朋友說他曾經在新加坡急診室等了 8hrs!!這樣我們算要很安慰了吧~~但等 8小時不是就天亮，那就等正常門診就好了啊~~~
急診室實習醫生縫合處置
一開始我還不太相信真的要等 2.5hrs這麼久，不過當我們辦理完前面的手續已經九點多，等著等著真的是等到了 11點多才輪到我們叫號。
它們的急診室有許多間不同的診間，每一間有不同的醫生處理，我們的是位女醫生，而開心的是…這邊的醫生也會說中文!!直接用中文溝通不用一直查翻譯，他們也能直接向小朋友說明，讓他們可以稍稍安心一點都很棒。
不過小朋友一聽到要縫，整個人就緊張了起來，躺在床上等醫生看診確認時，就一直發抖怕怕，但幸好沒有哭，很棒。
第一次看完確認需要縫1-3針後，原本問台灣的醫生朋友，女生希望不要留疤的話，可以請整形外科來縫效果會比較好。不過醫生解說如果要等整形外科需要住院等到隔天正常診，這傷口不大，他們會用最細的線讓我們儘量不要留疤，加上我們是隔天一早的班機，所以就放棄直接讓急診室醫生處置了。先幫忙在傷口處下了麻藥，需要等候 30-40mins 讓麻藥生效，所以只好再出去繼續等。上完麻藥又開始流血，幸好她還笑得出來，看旁邊在等的爸媽看到都有點怕怕了說~~XD
再出來外面等候了好一陣子，終於又叫我們要進去縫合了。這次除了急診醫生之外，旁邊還有應該是急診室主任的醫生在一旁，從一開始看診說明到縫合器材準備等等，全部都是那位主任一邊看著一邊提醒，所以讓人覺得這位醫生應該是實習醫生，所以有些不熟練或不確定的，全部都是由那位主任糾正~~~這下我心裡開始緊張了，但其實也沒太多選擇，當然只能相信他們了。
坐在床上等著縫合的念念，真的很怕很怕，不過因為麻藥生效了，當醫生開始縫的時候並不會覺得痛。醫生雖然有些手勢不是很熟練，一邊聽著主任說一邊做，不過這時候他們的溝通都是用英文了，這樣也好，免得小朋友聽懂太多~~XD
整個順利的縫完了三針，主任說處理得很好沒問題，請我們在聽些注意事項後，就可以準備拿藥離開。醫生也很貼心的說小朋友很勇敢，要送我們貼紙~~但急診室沒貼紙，所以只好拿著好可愛的卡通 ok 蹦來讓我們選~~
這時候時間已經晚上 12點多，幸好念念很勇敢的後面都沒哭哭，也沒因為太累而在急診室亂哭亂叫。請醫生幫忙開診斷證明，在台灣、日本都是要在櫃檯處理，但這邊超讚的是急診室醫生直接就可以幫忙列印出來，要幾份都可以直接幫忙列印再蓋上醫院章，這樣就是…這些診斷證明不用再額外付費耶!!台灣日本每多要一份都要收錢，先前為了保險申請回來，每張價格都不便宜，最討厭的是保險理賠還不包含這些紙本證明文件的費用耶~
再來就是去繳費拿藥，整個程序完成已經是半夜快兩點了~~~整個處理完的金額是SGD$158.6(大約 NTD$3727)，真的比在日本還便宜很多耶!而且在日本時我們是自己開車去急診，在新加坡還多做了趟救護車~~
回國理賠申請流程
1.健保理賠申請
回國後要申請保險理賠前，跟上回一樣需先申請健保的理賠，理賠受理時間是在就醫或出院後 6個月內。
健保理賠需要文件：
(1)全民健康保險自墊醫療費用核退申請書。
(2)醫療費用收據正本及費用明細，如為中、英文以外之文件時，應檢附中文翻譯。
(3)診斷書或證明文件，如為中、英文以外之文件時，應檢附中文翻譯(住院案件者:另檢附出院病歷摘要)。(網友分享：診斷證明可自行日翻中)
(4)當次出入境證明文件影本或服務機關出具之證明。(拿機票存根即可)
(5)存摺封面影本。(理賠款項入帳的存摺，以利人員核對帳號資料正確。)
(6)戶口名簿影本。(因為是小朋友生病，要確認家長與小朋友的關係，所以這也需要。)
這次填寫完寄出到收到核退通知，等了兩個月左右的時間(上次大概一個月)，看來最近出國解封後，意外狀況變多，處理時間變長了。
 |
 |
健保的理賠上限，會每季公告最新數字，所以我們的醫療費用花了約 3,731，健保已經先幫忙理賠了 3,340，其實整個已經很感心了耶!
2.商業保險理賠申請
健保理賠完成，再來就是商業保險的申請。
因為出國意外縫了三針，所以我們回國後還有到台灣的整形外科看診，確認縫線去除及開立除疤藥等處理，這些的處理費用也都是可以申請商業理賠的喔。我們等到看診了三次確認縫線都已經脫落，順便醫生確認用什麼樣的藥比較適合，都完成了才開始申請商業保險。
我們後續看診加上醫美藥，大約多花了將近一萬元的費用，申請好診斷證明及收據後，就可以申請商業保險的理賠。
不過要注意一點，現在台灣的商業保險或是公司的團保，全部都要求要收據的正本，意思就是…你保險保的再多，也都只能申請一家來賠，除非是金額過高超過的部分，才能找另外一家來補足差額….
念念的商業保險是富邦人壽，填好資料送出申請單後，整個確認的時間很快，大約兩周不到的時間就收到簡訊通知，相關理賠已經確認，這些金額都會匯入戶頭喔!這速度值得推薦一下!!
而意思也是，這次意外大部分的花費應該都已經賠回來了，理論上應該沒有金額上的損失喔~
國外意外受傷別慌張
好吧!這是我們第二回在國外遇到意外狀況，第一次的思思在日本因為腸胃型感冒一直吐發高燒、這次念念在新加坡意外撞到頭，我想一回生二回熟(這不要有比較好~XD)，慢慢的經驗越來越多，也不會讓人覺得慌張了。
當意外發生時其實爸媽不要慌張，想想平常台灣會怎麼處理，在國外也是一樣的方式，雖然可能因為語言不同會有溝通問題，但現在科技發達有很多方式，所以其實不需要太害怕。這天我們看到流了這麼多血一開始真的是有點嚇到了，不過額頭部位應該是微血管比較多，所以一開始看到流很多血，但持續加壓後就可以止住，有越來越多經驗後，我想出國更不用擔心了吧~~Orz
按讚加入粉絲團
